SEMI JÓIAS E JOIAS EM PRATA

Você comprou uma semi jóia ou uma joia em prata de excelente qualidade, que possuem garantias como segue abaixo:

  • O banho e a cravação possuem garantia de 6 meses.
  • Para o item Pulseira a garantia será de 3 meses.
  • Produtos em promoção a garantia é de 30 dias conforme código do consumidor artigo 26.
  • Defeitos apresentados por quebra não são cobertos pela loja, pois caracterizam mau uso e não defeito de fabricação.
  • Solicitações de consertos fora do prazo de garantia serão cobrados.

Para esses casos de garantia a CZT store tem 30 dias para conserto ou troca da peça. Caso o produto não esteja mais disponível para troca e não seja possível o conserto o cliente poderá escolher outro produto de mesmo valor ou a maior, sendo esse custo adicional pago somente via deposito.

Se o defeito for de fato constatado, o custo do frete será da CZT store e um reembolso após a finalização da análise do defeito será realizado com um deposito em uma conta corrente informada pelo cliente via e-mail.

Seguem algumas dicas para manter a beleza e a integridade das suas peças por mais tempo:

  • Evite contato com produtos que são corrosivos como perfumes, cremes e produtos de limpeza.
  • Guarde sua peça em local escuro e seco.

 

POLITICA DE TROCA

A política de troca da CZT store aceita devoluções por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme prevê o artigo 49 do código de defesa do consumidor. Além disso, o custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

Em caso de troca ou devolução a(o) cliente deve entrar em contato pelo email contato@cztstore.com.br. No e-mail deve constar os motivos da troca ou devolução.

Após o contato junto a loja, o produto deve ser reenviado para o endereço do remetente junto com nota fiscal e dentro da embalagem original, com a etiqueta grampeada e sem uso.

 

 

* CASOS DE TROCA

O cliente poderá escolher outro produto disponível no site, se houver diferença de valor deverá depositar á vista na conta corrente que lhe será informada por e-mail.

Cupom de crédito terá durabilidade de 3 meses para trocas

* DEVOLUÇÃO

O valor será restituído no cancelamento. No caso de depósito o valor será depositado no dia seguinte ao cancelamento em uma conta que deve ser informada pelo cliente via e-mail e no caso de cartão de crédito o estorno será realizado junto a operadora do cartão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

* Produtos em promoção terão os mesmos 7 dias para devolução ou troca.

* IMPORTANTE

Caso o produto esteja sem etiqueta, com odor, manchas ou danificado, a CZT store se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução e pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Agradecemos sua preferencia!